À propos de l’opportunité
Dans le cadre du renforcement de sa fonction financière, notre client — un acteur reconnu de la distribution retail basé à Casablanca — recherche un(e) Chargé(e) de Recouvrement rigoureux(se) et à l’aise dans la relation client. Rattaché(e) à la direction financière, vous jouez un rôle clé dans la maîtrise du poste clients et la réduction des délais de paiement.
Missions principales
- Gérer le recouvrement amiable des créances clients et assurer des relances régulières (téléphone, email, écrit)
- Suivre les encours, la balance âgée et les échéanciers de paiement
- Négocier et formaliser les délais et plans de règlement avec les clients
- Assurer le lettrage, le rapprochement des règlements et le suivi des litiges
- Produire un reporting régulier du recouvrement sur Excel (taux de recouvrement, DSO, créances à risque)
- Coordonner avec les équipes commerciales et comptables sur les dossiers sensibles
Profil recherché
- Bac+2/3 en Finance, Comptabilité ou Gestion
- 2 à 5 ans d’expérience en recouvrement ou suivi clients, idéalement en distribution / retail
- Excellente maîtrise d’Excel (tableaux croisés dynamiques, suivi, reporting)
- Bilingue Arabe / Français, aisance téléphonique et posture professionnelle en relance
- Ténacité, sens de la négociation et rigueur dans le suivi
