À propos de l’opportunité
Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client, groupe bancaire de premier plan au Maroc, recrute un(e) Responsable Recouvrement basé(e) à Casablanca. Ce poste s’inscrit dans une dynamique de structuration et de montée en puissance de la fonction recouvrement, dans un environnement exigeant et particulièrement stimulant.
Missions principales
Pilotage de l’activité recouvrement
- Prendre en charge le recouvrement amiable et contentieux d’un portefeuille de créances significatif
- Définir les priorités de traitement et assurer le suivi rigoureux des dossiers
- Négocier des plans d’apurement adaptés avec les clients en difficulté
- Assurer la coordination avec les équipes juridiques dans le cadre des dossiers contentieux
Management et animation d’équipe
- Encadrer, animer et développer une équipe de chargés de recouvrement
- Fixer les objectifs individuels et collectifs, et assurer le suivi de la performance
- Accompagner la montée en compétences des collaborateurs
Structuration et optimisation des process
- Mettre en place, formaliser et optimiser les procédures de recouvrement
- Définir la segmentation du portefeuille et les approches de traitement différenciées
- Piloter les indicateurs clés : taux de recouvrement, délais de traitement, taux de contentieux
- Produire un reporting régulier et fiable à destination de la direction
Votre profil
- Formation Bac+4/Bac+5 en Finance, Banque, Droit ou équivalent
- Expérience confirmée en management d’équipe
- Solide maîtrise des techniques de recouvrement amiable et contentieux
- Capacité à structurer des process et à piloter par les indicateurs de performance
- Rigueur, leadership naturel et excellent sens du relationnel
- Maîtrise du français et de l’arabe
